Aplikácia ViGuide

• Teraz budete mať vždy prehľad o priebehu inštalácie vašich zákazníkov. Vitoguide vám povie, čo funguje správne a ktoré systémy majú chyby, ktoré je potrebné odstrániť. Kliknutím na vykurovací systém ho vyberiete a zobrazia sa všetky relevantné informácie o zákazníkovi a systéme.
• V oblasti správy môžete pridávať a odoberať inštalatérov a spravovať nastavenia účtu.
• Prepínač aplikácií vám umožňuje rýchlo prejsť na najčastejšie používané aplikácie Viessmann, ako je napríklad online objednávkový systém PartnerShop, aplikácia pre náhradné diely alebo ViBooks pre inštalačné návody a inú dokumentáciu k výrobkom.
• Vitoguide umožňuje vám a vašim zamestnancom prístup k celému obsahu školení a kurzov platformy online vzdelávacieho priestoru Viessmann.

• Všetky dôležité systémové informácie sú ľahko dostupné. Patrí sem: meno a kontaktné údaje zákazníka, typ a model vykurovacieho systému, prevádzkový stav, sériové číslo a číslo brány. Všetky tieto údaje máte na dosah ruky.
• Vitoguide informuje aj o ďalších informáciách, ako je stav horáka, prevádzkový čas, počet spustení, vonkajšia teplota, teplota vody v kotle a sila signálu WiFi.
• Pokiaľ je to pre systém dostupné, Vitoguide určuje aj spotrebu plynu a elektrickej energie, ako aj údaje o solárnej termike.

• Pomocou aplikácie Vitoguide môžete na diaľku meniť viaceré nastavenia vykurovacieho systému vášho zákazníka:
  
• Môžete meniť jednotlivé vykurovacie okruhy (napr. parametre vykurovacej krivky), nastavené teploty teplej vody a plány vykurovania podľa dňa a času.
• Ak chcete vyriešiť problémy s pripojením s akýmkoľvek typom brány (napr. vykurovacie systémy Opto, OpenTherm alebo Viessmann s novou elektronickou platformou), reštartujte bránu.
• Ak váš klient nie je dlhší čas doma, môžete systém prepnúť na prázdninový program pre zníženú prevádzku.
  

• Zobrazte podrobnosti o každej poruche a vyvolajte popis príčiny a opatrenia odporúčané spoločnosťou Viessmann.
  
• Zobrazenie histórie systémových udalostí s podrobnosťami o tom, kto a kedy vykonal zmeny.
• Priame prepojenie na aplikáciu náhradných dielov (ET) vám umožní objednať presné diely, ktoré potrebujete na dokončenie práce.
• Viessmann tiež uľahčuje vašim zákazníkom vykonávanie údržbárskych prác a predchádza problémom skôr, ako vzniknú. Jedným kliknutím si objednáte diely, ktoré potrebujete na dokončenie údržby. Vaša objednávka obsahuje všetky diely, ktoré budete potrebovať pre daný vykurovací systém – nie je potrebné zdĺhavé hľadanie dielov s rizikom, že zabudnete na dôležitý komponent.

Staráte sa o viacerých zákazníkov, ktorí sú rozmiestnení na väčšom území? Chcete mať geografický prehľad o všetkých systémoch vo vašej oblasti? Zobrazenie mapy vám pomôže naplánovať najefektívnejšie trasy medzi zákazníkmi. Ak chcete získať ďalšie podrobnosti o systéme a zobraziť jeho stav, jednoducho naň kliknite na mape.

Teraz môžete získať kontakt a podporu technického servisu (TD) spoločnosti Viessmann ešte rýchlejšie a jednoduchšie. Stačí otvoriť lístok a nastaviť čas, kedy vám technik zavolá späť, alebo sa postaviť do fronty na pomoc zákazníckeho servisu. O aktuálnom čase čakania budete vždy informovaní. Získate tak rýchlejšie odpovede, ktoré potrebujete na riešenie problémov s vykurovaním vašich zákazníkov.